الأسئلة الشائعة

لنقل الملفات إلى شخص ما باستخدام برنامجنا، يمكنك اتباع هذه الخطوات الأربع السهلة:
 

 قم بزيارة الصفحة الرئيسية ل Filesharer وانقر على زر ”بدء النقل“ في رأس الصفحة -
 اختر الملفات التي تريد مشاركتها -
حدد خيار النقل، إما ”رابط“ أو ”بريد إلكتروني“، واملأ تفاصيل النقل الإلزامية (بريدك الإلكتروني والبريد الإلكتروني للمستلم) -
انقر على زر ”نقل“، وهذا كل شيء! -

نعم، يمكن للجميع نقل الملفات ومشاركتها عبر Filesharer دون الحاجة إلى تسجيل حساب. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في الحصول على مساحة تخزين مجانية تبلغ 20 جيجابايت وتتبع عمليات نقل البيانات الخاصة بك إلى جانب ميزات أخرى، يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب مجاني أو مدفوع

بوابة إدارة الملفات لدينا بسيطة واحترافية ومناسبة للجميع
 
:تتكون بوابة عملائنا من خمسة أقسام مدمجة
 
 لوحة التحكم (حيث يمكنك الاطلاع على المساحة التخزينية الإجمالية لحسابك وعدد التحويلات وما إلى ذلك) -
 التحويلات الخاصة بي (هنا، ستتمكن من رؤية جميع تحويلاتك، بما في ذلك العدد الإجمالي والتحويلات المنتهية الصلاحية والإحصائيات الملغاة) -
اشتراكي (عرض خطة اشتراكك النشطة وترقية خطتك من هنا) -
التذاكر الخاصة بي (ستظهر جميع تذاكر الدعم التي تم إجراؤها عبر نموذج الاتصال هنا على أنها مفتوحة ومجاب عليها ومغلقة) -
الإعدادات (تعديل معلومات حسابك مثل الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والملف الشخصي والمزيد) -

نعم، منصة مشاركة الملفات الخاصة بنا متوافقة وسريعة الاستجابة على جميع الأجهزة (الهاتف الذكي، والكمبيوتر اللوحي، والكمبيوتر المحمول، وسطح المكتب)

إذا قام المرسل بإرسال الملفات بنجاح، ولم تستلمها في بريدك الإلكتروني، فقد يرجع ذلك لسببين
 
 عنوان بريد إلكتروني خاطئ -
 البريد الإلكتروني في مجلد البريد المزعج (تأكد من إضافة نص إلزامي أثناء إرسال البريد الإلكتروني) -

لا تفرض منصتنا لمشاركة الملفات أي قيود على أنواع الملفات. يمكنك مشاركة واستقبال أي بيانات

تعتمد مدة انتهاء صلاحية الملف على نوع اشتراكك. تنتهي صلاحية الملفات في الحسابات المجانية لمدة 45 يومًا، بينما تقدم الخطط المدفوعة مدة انتهاء صلاحية للملفات تتراوح بين 4 أشهر إلى مدة غير محدودة

بالإضافة إلى ذلك، تسمح لك الخطط المدفوعة بتعيين تاريخ انتهاء صلاحية مخصص لحذف الملفات

الحد الأقصى لحجم النقل هو الحجم الذي يمكنك مشاركته مع برنامج مشاركة الملفات في عملية نقل واحدة. تأتي الباقة المجانية بحد أقصى 5 جيجابايت، بينما الباقة المدفوعة لها حدود أكبر تتراوح من 20 جيجابايت إلى 230 جيجابايت.
 
على الجانب الآخر، التخزين هو المساحة الممنوحة لك وفقًا لخطة اشتراكك. تحتوي الباقة المجانية على مساحة تخزين تبلغ 20 جيجابايت، أما الباقات المدفوعة فتتراوح بين 250 جيجابايت و3 تيرابايت. تتراكم مساحة التخزين هذه من تحويلاتك التي أجريتها إلى شخص ما عبر البريد الإلكتروني أو الرابط. كلما زادت مساحة التخزين كلما زادت البيانات التي يمكن حفظها في حسابك للتنزيلات المستقبلية. 

نعم، يمكنك ترقية أي خطة في أي وقت قبل انتهاء صلاحيتها. فقط توجه إلى علامة تبويب الاشتراك وانقر على ”ترقية“. سيتم خصم مبلغ الترقية بالتناسب من خطتك السابقة لضمان عدم خسارتك أي أموال
 
أو اتصل بفريق الدعم لدينا للترقية نيابةً عنك

يمكنك بسهولة الاتصال بفريق الدعم والمبيعات لدينا للحصول على إرشادات عبر الدردشة المباشرة أو نموذج الاتصال

:لتغيير البريد الإلكتروني لحسابك
 
سجّل الدخول إلى البوابة -
انتقل إلى الإعدادات > تفاصيل الحساب -
عدّل حقل ”عنوان البريد الإلكتروني“ بالبريد الإلكتروني الذي تريده وانقر على حفظ -
 
:لتغيير كلمة المرور الخاصة بك
 
انتقل إلى ”تغيير كلمة المرور“ في الإعدادات -
أدخل كلمتي المرور الحالية والجديدة -
انقر على حفظ التغييرات -