Pour transférer des fichiers à quelqu'un utilisant notre logiciel, vous pouvez suivre ces quatre étapes simples :
 
* Visitez la page d'accueil de Filesharer et cliquez sur le bouton "Démarrer le transfert" dans l'en-tête.
* Choisissez les fichiers que vous souhaitez partager.
* Sélectionnez l'option de transfert, soit « Lien » ou « E-mail », et remplissez les informations de transfert obligatoires (Votre email et celui du destinataire).
* Cliquez sur le bouton « Transférer », et c'est tout !

Oui, tout le monde peut transférer et partager des fichiers via Filesharer sans avoir besoin de créer un compte. Cependant, si vous souhaitez un stockage gratuit de 20 Go et suivre vos transferts de données ainsi que d'autres fonctionnalités, vous pouvez vous connecter à un compte gratuit ou payant.

Notre portail de gestion de fichiers est simple et professionnel, adapté à tous.
 
Notre portail client se compose de cinq sections intégrées :
 
* Tableau de bord (où vous pouvez voir le stockage global de votre compte et le nombre de transferts, etc.)
* Mon transfert (Ici, vous pourrez voir tous vos transferts, y compris le nombre total, les transferts expirés et les statistiques annulées.)
* Mon abonnement (consultez votre plan d'abonnement actif et mettez à niveau votre plan à partir d'ici)
* Mes tickets (tous les tickets d'assistance créés via le formulaire de contact apparaîtront ici comme ouverts, répondus et fermés).
* Paramètres (modifiez les informations de votre compte telles que le nom, l'e-mail, le mot de passe, le profil, etc.).

Oui, notre plateforme de partage de fichiers est compatible et réactive sur tous les appareils (smartphone, tablette, ordinateur portable et ordinateur de bureau).

Si l'expéditeur a envoyé des fichiers avec succès et que vous ne les avez pas reçus dans votre courrier électronique, cela peut être dû à deux raisons :
 
* Mauvaise adresse email
* L'e-mail est dans votre dossier spam (assurez-vous d'ajouter le texte obligatoire lors de l'envoi de l'e-mail)

Notre plateforme de partage de fichiers n'a aucune restriction sur les types de fichiers. Vous pouvez partager et recevoir n'importe quelle donnée.

La période d'expiration des fichiers dépend de votre type d'abonnement. Les comptes gratuits ont un délai d'expiration de 45 jours, tandis que les abonnements payants offrent un délai d'expiration allant de 4 mois à un accès illimité.

En outre, les formules payantes vous permettent de définir une date d'expiration personnalisée pour la suppression des fichiers.

La taille maximale de transfert est la taille que vous pouvez partager avec notre partageur de fichiers en un seul transfert. L'offre gratuite est limitée à 5 Go, tandis que les offres payantes proposent des limites plus importantes, allant de 20 Go à 230 Go.
 
D'autre part, le stockage est l'espace qui vous est alloué en fonction de votre plan d'abonnement. La formule gratuite offre 20 Go de stockage et les formules payantes vont de 250 Go à 3 To. Cet espace de stockage est constitué des transferts que vous avez effectués vers quelqu'un par courrier électronique ou par lien. Plus l'espace de stockage est important, plus vous pouvez sauvegarder de données sur votre compte pour des téléchargements ultérieurs. 

Oui, vous pouvez mettre à niveau n’importe quel forfait à tout moment avant son expiration. Rendez-vous simplement sur l’onglet Abonnement et cliquez sur « Mettre à niveau ». Le montant de la mise à niveau sera calculé au prorata de votre forfait précédent pour vous assurer de ne pas perdre d'argent.
 
Ou contactez notre équipe d'assistance pour effectuer une mise à niveau pour vous.

Vous pouvez facilement contacter notre équipe d'assistance et de vente pour obtenir des conseils via le chat en direct ou le formulaire de contact.

Pour modifier l'adresse e-mail de votre compte :
 
1. Connectez-vous à votre portail Filesharer.
2. Accédez à Paramètres > Détails du compte.
3. Modifiez le champ « Adresse e-mail » avec l'e-mail souhaité et cliquez sur Enregistrer.
 
Pour changer votre mot de passe :
 
1. Visitez « Modifier le mot de passe » dans les paramètres.
2. Entrez vos mots de passe actuels et nouveaux.
3. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

1. Visitez « Authentification 2FA » sous les paramètres.
2. Téléchargez « Google Authenticator » ou « Microsoft Authenticator » sur votre mobile.
3. Connectez-vous à l'application et scannez le code-barres affiché sur Filesharer.
 
C'est ça! Vous avez réussi à renforcer la sécurité de votre compte.