Часто задаваемые вопросы

Чтобы передать кому-то файлы с помощью нашего программного обеспечения, вы можете выполнить следующие четыре простых шага:
 
* Зайдите на домашнюю страницу Filesharer и нажмите кнопку "Начать передачу" в заголовке.
* Выберите файлы, которыми вы хотите поделиться.
* Выберите вариант передачи, "Ссылка" или "Электронная почта", и заполните обязательные данные для передачи (ваш e-mail и e-mail получателя).
* Нажмите кнопку "Передать", и все!

Да, каждый может передавать и обмениваться файлами через Filesharer без необходимости регистрации аккаунта. Однако если вы хотите получить бесплатное хранилище на 20 Гб и отслеживать передачу данных, а также другие возможности, вы можете войти в бесплатную или платную учетную запись.

Наш портал для управления файлами прост и профессионален, подходит для всех.
 
Наш портал состоит из пяти встроенных разделов:
 
* Dashboard (где вы можете увидеть общее хранилище вашего аккаунта, количество переводов и т.д.)
* Мои переводы (здесь вы сможете увидеть все свои переводы, включая общее количество, просроченные переводы и статистику отмененных переводов).
* Моя подписка (Здесь вы можете просмотреть свой активный план подписки и обновить его)
* Мои тикеты (Все тикеты поддержки, созданные через контактную форму, будут отображаться здесь как открытые, отвеченные и закрытые).
* Настройки (Редактирование информации о вашей учетной записи, такой как имя, электронная почта, пароль, профиль и многое другое).

Да, наша файлообменная платформа совместима и отзывчива на всех устройствах (смартфон, планшет, ноутбук и настольный компьютер).

Если отправитель успешно отправил файлы, но вы не получили их по электронной почте, это может быть вызвано двумя причинами:
 
* Неправильный адрес электронной почты
* Письмо находится в папке "Спам" (не забудьте добавить обязательный текст при отправке письма).

Наша файлообменная платформа не имеет ограничений по типам файлов. Вы можете делиться и получать любые данные.

Срок действия файла зависит от типа вашей подписки. Срок действия бесплатных аккаунтов составляет 45 дней, в то время как платные тарифные планы предлагают срок действия файлов от 4 месяцев до неограниченного доступа.

Кроме того, платные тарифные планы позволяют устанавливать пользовательскую дату истечения срока действия для удаления файлов.

Максимальный размер передачи - это размер, которым вы можете поделиться с нашим файлообменником за одну передачу. Бесплатный тарифный план имеет ограничение в 5 ГБ, в то время как платные тарифные планы имеют большие ограничения - от 20 до 230 ГБ.
 
С другой стороны, хранилище - это пространство, предоставляемое вам в соответствии с планом подписки. Бесплатный тарифный план имеет 20 ГБ хранилища, а платные тарифные планы - от 250 ГБ до 3 ТБ. Это хранилище складывается из ваших переводов, которые вы сделали кому-то по электронной почте или ссылке. Чем больше хранилище, тем больше данных может быть сохранено в вашем аккаунте для последующих загрузок.

Да, вы можете обновить любой тарифный план в любое время до истечения срока действия. Просто перейдите на вкладку "Подписка" и нажмите "Обновить". Сумма за обновление будет пропорционально перенесена с предыдущего тарифного плана, чтобы вы не потеряли деньги.
 
Или обратитесь в нашу службу поддержки, и она сделает обновление за вас.

Вы можете легко связаться с нашей службой поддержки и продаж для получения рекомендаций через чат или форму обратной связи.

Чтобы изменить электронную почту, выполните следующие действия:
 
1. Войдите на портал Filesharer.
2. Перейдите в раздел Настройки > Сведения об учетной записи.
3. Отредактируйте поле "Адрес электронной почты", указав желаемый адрес электронной почты, и нажмите кнопку Сохранить.
 
Чтобы изменить пароль:
 
1. Перейдите в раздел "Изменить пароль" в настройках.
2. Введите текущий и новый пароли.
3. Нажмите кнопку Сохранить изменения.

Чтобы настроить аутентификацию 2FA в своей учетной записи, выполните следующие действия:
 
1. Перейдите в раздел "Аутентификация 2FA" в разделе настроек.
2. Загрузите "Google Authenticator" или "Microsoft Authenticator" на свой мобильный телефон.
3. Войдите в приложение и отсканируйте штрих-код, показанный на Filesharer.
 
Вот и все! Вы успешно повысили безопасность своего аккаунта.